6月23日，有网友发布视频称自己感染了结膜炎，怀疑是在火车硬座上睡觉导致的。这一视频引起了网友们的热议，评论区中不少网友晒出了乘客光脚踩座椅的照片，并表达了对列车卫生状况的担忧。
12306铁路服务热线工作人员表示，硬座列车在行程结束后入库时，会有工作人员进行打扫，如果座椅套有明显污渍会立即更换清洗。不过，他们也提到无法保证每天都会清洗，具体情况要视列车而定。工作人员建议，若乘客发现座位不干净，可以及时联系列车员调换座位。
根据“中国铁路”官方微信公众号的信息，动车组列车坐席套的换洗周期为180天。在此期间内如发生污损情况，将及时换洗。若列车运行中出现突发污损情况，工作人员也会及时清理并提供备用座套。
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